僅1個(gè)小時(shí)，天然氣公司“清風(fēng)窗口”的工作人員通過“線上”審核“線下”送卡的方式，幫助懷孕8個(gè)月的“準(zhǔn)媽媽”完成補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，順利用上天然氣。
5月24日上午11點(diǎn)30分，金色雅園營業(yè)廳“清風(fēng)窗口”沈玉婷的“小微號”收到了一條補(bǔ)辦燃?xì)饪ǖ淖稍冃畔?。?jīng)溝通，沈玉婷得知李女士家里燃?xì)獬渲悼ㄟz失無法及時(shí)充值，并且透支氣量也已經(jīng)用完。李女士言語中充滿焦急，沈玉婷一邊安撫客戶，一邊告訴客戶可以通過“線上”審核后到營業(yè)廳直接補(bǔ)卡。但當(dāng)沈玉婷得知李女士是一位已有8個(gè)月身孕的“準(zhǔn)媽媽”時(shí)，考慮到孕婦不方便外出， 便提出了“線下”送卡上門服務(wù)。12點(diǎn)30分，僅用1個(gè)小時(shí)沈玉婷就為李女士完成了辦卡與送卡上門，成功恢復(fù)用氣。事后，李女士在城市留言板上留言到：“你們的貼心服務(wù)猶如炎炎夏日里的徐徐清風(fēng)！”
據(jù)了解，“小微號”是天然氣公司“清風(fēng)窗口”開創(chuàng)的一項(xiàng)便民服務(wù)，通過注冊屬于各營業(yè)廳自己的微信號，幫助客戶進(jìn)行 “容缺辦理”后的資料傳遞，并為有特殊需求的客戶開通網(wǎng)絡(luò)綠色通道，切切實(shí)實(shí)的為廣大群眾做實(shí)事、做好事。
據(jù)悉，今年以來，天然氣公司正式啟動(dòng)創(chuàng)建“清風(fēng)窗口”、“清風(fēng)崗”，圍繞“清風(fēng)優(yōu)服務(wù)”的工作重點(diǎn)，不斷優(yōu)化首接責(zé)任制，做到辦事一次清、形象一身正，以一絲不茍的工作態(tài)度，用“舒心、貼心、順心、稱心、安心、放心”的工作方法，讓用戶體驗(yàn)清正廉潔、親切高效的供氣服務(wù)。（天然氣公司供稿）
